Cuándo SÍ Llamar al 911
El 911 es para emergencias que amenazan la vida. Llame al 911 cuando:
- Hay un incendio — en su casa, en un edificio, en un carro, en un campo
- Alguien está herido gravemente — accidente de carro con heridos, caída grave, herida con mucha sangre
- Emergencia médica seria — dolor de pecho, dificultad para respirar, pérdida de conciencia, convulsiones, reacción alérgica severa
- Crimen en progreso — robo, asalto, violencia doméstica, alguien amenazando con arma
- Accidente con heridos — choque de carros con personas heridas o atrapadas
- Alguien en peligro inmediato — niño encerrado en carro caliente, persona ahogándose, intento de suicidio
Cuándo NO Llamar al 911
Estas situaciones son importantes pero NO son para el 911:
- Ruido de vecinos → Policía no-emergencia de su ciudad
- Carro estacionado bloqueando → Policía no-emergencia o 311
- Robo que ya pasó (descubriste que le robaron) → Policía no-emergencia
- Animal suelto → 311 o Animal Control de su ciudad
- Bache o luz de calle rota → 311
- Corte de electricidad → Oncor (1-888-313-4747)
- Problema con su agua → Departamento de agua de su ciudad
- Pregunte sobre leyes o trámites → 211 (United Way) o 311
Policía No-Emergencia
Cada ciudad tiene su propio número de policía para situaciones que no son emergencia. Guarda el de su ciudad:
Dallas
214-744-4444
Policía no-emergencia
Fort Worth
817-392-4222
Policía no-emergencia
Arlington
817-274-4444
Policía no-emergencia
Irving
972-273-1010
Policía no-emergencia
Plano
972-424-5678
Policía no-emergencia
Grand Prairie
972-237-8790
Policía no-emergencia
El 311 — Tu Conexión con la Ciudad
El 311 es para servicios municipales — las cosas de la ciudad que no son emergencia:
- Baches en la calle
- Luces de calle apagadas
- Basura no recogida
- Problemas de agua o drenaje
- Animales sueltos (perros, gatos, mapaches)
- Grafiti o vandalismo
- Construcciones sospechosas
- Quejas de ruido (en horas no-emergencia)
Marca 311 desde su teléfono y te conecta con su ciudad. En Dallas también puede usar la app OurDallas para reportar problemas con fotos.
Números Importantes para Tu Teléfono
☢ Poison Control
1-800-222-1222
24/7. Español disponible. Si su hijo ingirió algo tóxico, medicamento, producto de limpieza.
💓 Crisis de Salud Mental — 988
Llama o texto al 988
Línea de crisis. Español disponible. Pensamientos suicidas, crisis emocional severa.
🔥 Fuga de Gas (Atmos)
1-866-322-8667
Si hueles a gas, sal de su casa inmediatamente y llama desde afuera.
⚡ Apagón (Oncor)
1-888-313-4747
Reportar apagón eléctrico o líneas caídas. No toques cables caídos.
👶 CPS (Protección de Menores)
1-800-252-5400
Si sospechas abuso o negligencia infantil. Anónimo.
📞 211 (United Way)
Marca 211
Información sobre servicios sociales: comida, vivienda, asistencia, salud mental. Español disponible.
Cómo Llamar al 911
Cuando llames al 911, el operador le va a hacer tres preguntas básicas. Prepárate para responderlas:
1. ¿Dónde estás?
Da su dirección exacta o la intersección más cercana. Si no sabe la dirección, describe su ubicación: “Estoy en el estacionamiento del Walmart en Main Street.” Su teléfono puede enviar su ubicación automáticamente, pero siempre di la dirección verbalmente.
2. ¿Qué está pasando?
Sé breve y claro: “Hay un incendio en mi casa.” “Mi esposo tiene dolor de pecho.” “Hubo un choque y hay alguien herido.”
3. ¿Alguien está herido?
Diles cuántas personas están heridas y qué tipo de heridas ves.
Después de responder
- No cuelgues hasta que el operador te diga que puede hacerlo
- Sigue las instrucciones del operador — puede guiarle para dar primeros auxilios
- Si puede, queda en línea hasta que llegue la ayuda
Si No Hablas Inglés — Llama De Todos Modos
Los centros de 911 en DFW tienen acceso a intérpretes en más de 100 idiomas. Para español, muchos operadores ya hablan español directamente. Si no:
- Di “Spanish” o “Español”
- El operador te conecta con un intérprete en segundos
- Continúa hablando en español — el intérprete traduce
Nunca dejes de llamar al 911 por el idioma. Su emergencia es más importante que la barrera del idioma. El sistema está preparado para atenderte.
El Miedo de Llamar al 911
Muchos inmigrantes evitan llamar al 911 porque tienen miedo de que pregunten por su estatus migratorio. Esto es lo que necesita saber:
- Los operadores del 911 no preguntan por documentos. Su trabajo es enviar ayuda — policía, bomberos o ambulancia.
- Los paramédicos no preguntan por inmigración. Su trabajo es salvarte la vida.
- Los bomberos no preguntan por inmigración. Su trabajo es apagar el fuego y rescatarte.
- La policía en una emergencia se enfoca en la emergencia. No en su estatus.
No llamar al 911 cuando hay una emergencia real puede costarte la vida o la de su familia. El sistema de emergencias existe para proteger a TODOS — sin importar documentos.
Guardar estos números en su teléfono toma 5 minutos. Pero el día que los necesite, puede ser la diferencia entre un susto y una tragedia. Haz lo hoy.
Nota de Claudia: Una vez una clienta me llamó a mí porque olía a gas en su casa. Yo no soy bombero — le dije que saliera inmediatamente y llamara al 1-866-322-8667 (Atmos). Resultó que sí había una fuga. Si me hubiera llamado solo a mí y no a Atmos, podría haber sido peligroso. Guarda los números correctos. Saber a quién llamar es tan importante como tener el teléfono.
— Claudia Sánchez, REALTOR®Preguntas Frecuentes
¿Recién Llegaste a Texas?
Guarda estos números en su teléfono hoy. Y cuando estés listo para echar raíces con una casa propia, escríbenos.
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Fuentes
- National Emergency Number Association (NENA) — 911.org
- Dallas Police Department — Non-Emergency: 214-744-4444
- Fort Worth Police Department — Non-Emergency: 817-392-4222
- 988 Suicide & Crisis Lifeline — 988lifeline.org
- Poison Control — poison.org
Nota: Esta información es educativa e informativa. No sustituye asesoría legal, fiscal o financiera. Leer esta guía no establece una relación de representación entre tú y Claudia Sánchez REALTOR®. Contenido aplicable a North Texas, USA — actualizado a 2026.
Claudia Sánchez REALTOR® — TREC #0697558
Efraín Oscar García — TREC #0744751
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