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Números de emergencia
y contactos importantes en DFW

Guarda esta página. Esperamos que nunca la necesites, pero si la necesitas, la vas a necesitar rápido. Todos los teléfonos esenciales para una familia en Dallas–Fort Worth, organizados para que encuentres lo que buscas en segundos.

Manda esta lista a tu familia Guía de vivir en DFW →
Secciones:
1. Emergencias 2. Ciudad / 311 3. Electricidad 4. Gas 5. Agua 6. Envenenamiento 7. Violencia doméstica 8. FEMA 9. 211 Servicios 10. Consulados 11. Asistencia legal 12. Tu seguro 13. Tu REALTOR Preguntas
Sección 01 — Lo más importante

Emergencias: 911

9–1–1

Policía, bomberos, ambulancia. Funciona las 24 horas, los 365 días del año, desde cualquier teléfono — incluso sin servicio activo o sin chip.

¿Qué pasa cuando llamas?

Un operador contesta y te pregunta: “What is your emergency?” Si no hablas inglés, di “Spanish” o “Español” y te conectarán con un intérprete en segundos. Luego te van a preguntar:

  • ¿Qué está pasando?
  • ¿Dónde estás? (dirección exacta)
  • ¿Hay alguien herido?
  • ¿Estás en un lugar seguro?
⚠️
Llama al 911 cuando hay peligro inmediato
Accidentes de carro con heridos, fuego, robo o asalto en progreso, alguien inconsciente, dificultad para respirar, dolor de pecho, amenazas de violencia. No dudes en llamar — el 911 no pregunta por tu estatus migratorio.
Sección 02 — Servicios de la ciudad

Ciudad y servicios: 311

Dallas

311

Disponible en español. Baches, basura, alumbrado, códigos, animales sueltos, ruido.

Fort Worth

817-392-1234

Línea de no emergencia. Mismos servicios que el 311 de Dallas.

Policía Dallas (no emergencia)

214-744-4444

Reportar robos pasados, carros abandonados, información general.

Policía Fort Worth (no emergencia)

817-392-4222

Misma función que la línea de Dallas. Para situaciones que no son urgentes.

💡
¿Vives en otra ciudad del área?
Arlington, Irving, Grand Prairie, Mansfield, DeSoto, Cedar Hill — cada ciudad tiene su propio número de no emergencia. Búscalo en Google: “[tu ciudad] non-emergency phone number” o llama al 311 y te redirigen.
Sección 03 — Electricidad

Reportar apagón: Oncor

888-313-4747

Oncor es la compañía que mantiene las líneas eléctricas y los postes en la mayor parte de DFW. Si se te va la luz, llámalos o reporta en oncor.com.

Antes de llamar

  • Revisa tu tablero eléctrico (breaker panel) — quizá solo se botó un interruptor
  • Pregunta a tus vecinos si también están sin luz
  • Ten a la mano tu dirección exacta y tu número de cuenta si lo tienes
⚡
Si ves un cable caído
No te acerques, no lo toques, no intentes moverlo. Puede estar energizado aunque no se vea. Llama al 911 inmediatamente y mantente al menos a 35 pies (10 metros) de distancia.
Sección 04 — Gas natural

Emergencia de gas: Atmos Energy

866-322-8667

Si hueles a gas (olor a huevo podrido), este es el número más importante que puedes marcar. Funciona 24/7, es gratis, y tiene servicio en español.

🔥
SI HUELES A GAS
1. Sal de la casa inmediatamente con tu familia.
2. NO enciendas ni apagues luces.
3. NO uses tu teléfono dentro de la casa.
4. NO prendas el carro en el garage.
5. Una vez afuera, llama al 866-322-8667 o al 911.

Atmos manda un técnico a revisar sin costo. Nunca ignores un olor a gas — puede ser una fuga peligrosa.

Sección 05 — Servicio de agua

Agua: tu ciudad

El servicio de agua lo maneja directamente tu ciudad. Aquí los números principales:

Dallas Water Utilities

214-651-1441

Reportar fugas, problemas de presión, abrir/cerrar servicio.

Fort Worth Water

817-392-4477

Servicio al cliente, emergencias de agua, facturación.

Arlington Water Utilities

817-459-4242

Abrir cuenta, reportar problemas, pagos.

Irving Water Utilities

972-721-2600

Servicio de agua para residentes de Irving.

Si tienes una fuga de agua visible en la calle o banqueta, reporta a tu ciudad. Si la fuga es dentro de tu propiedad, es tu responsabilidad — llama a un plomero.

Sección 06 — Envenenamiento

Control de envenenamiento: Poison Control

800-222-1222

Si un niño o un adulto traga algo tóxico — producto de limpieza, medicina equivocada, planta venenosa, cualquier cosa — llama a este número inmediatamente. Funciona 24 horas, 7 días, y tiene servicio en español.

Un especialista te dice qué hacer en ese momento: si necesitas ir al hospital, si debes provocar vómito (casi nunca), o si puedes manejar la situación en casa. Guárdalo en tus contactos ahora.

📔
Prevención
Guarda productos de limpieza y medicinas fuera del alcance de los niños, preferiblemente con seguro. Si un producto no tiene etiqueta, deséchalo de forma segura.
Sección 07 — Violencia doméstica

Línea nacional: confidencial y en español

800-799-7233

Línea Nacional de Violencia Doméstica (National Domestic Violence Hotline). Confidencial, disponible 24/7, en español. También puedes enviar un texto con “START” al 88788.

No tienes que estar en peligro inmediato para llamar. Puedes llamar si tienes preguntas, si necesitas un plan de seguridad, o si quieres saber qué opciones tienes. No te piden nombre real ni estatus migratorio.

Recursos locales en DFW

  • Genesis Women’s Shelter (Dallas): 214-946-1010 — Refugio y servicios para mujeres y niños.
  • SafeHaven (Arlington): 877-701-2233 — Refugio de emergencia, asesoría legal, servicios en español.
  • The Family Place (Dallas): 214-941-1991 — Apoyo para toda la familia.
Sección 08 — Desastres naturales

FEMA: ayuda después de un desastre

800-621-3362

FEMA (Federal Emergency Management Agency) provee asistencia después de desastres declarados: tornados, inundaciones, tormentas de hielo severas. Pueden ayudar con vivienda temporal, reparaciones, y gastos médicos relacionados con el desastre.

También puedes registrarte en línea en disasterassistance.gov (disponible en español). No necesitas ser ciudadano para recibir ciertos tipos de asistencia de FEMA.

Sección 09 — Servicios sociales

211: el número que conecta todo

2–1–1

United Way opera esta línea que te conecta con cientos de servicios sociales en tu área. Es como un directorio de ayuda. Disponible 24/7 en español.

¿En qué te pueden ayudar?

  • Comida: Bancos de alimentos, despensas comunitarias, programa SNAP/WIC
  • Renta y servicios: Asistencia con renta atrasada, facturas de luz/agua/gas
  • Salud: Clínicas gratuitas o de bajo costo, salud mental, abuso de sustancias
  • Empleo: Capacitación laboral, búsqueda de trabajo, clases de inglés
  • Vivienda: Refugios temporales, programas de vivienda asequible
  • Legal: Asistencia legal gratuita o de bajo costo
Sección 10 — Consulados

Consulados en Dallas–Fort Worth

Consulado de México

1210 River Bend Dr, Dallas, TX 75247
214-932-8670
Pasaportes, matrícula consular, actas de nacimiento, asistencia legal. Citas en citas.sre.gob.mx

Consulado de Guatemala

1700 Pacific Ave, Suite 1560, Dallas, TX 75201
214-748-7235
Pasaportes, documentos de identidad, servicios consulares.

Consulado de Honduras

6300 Westpark Dr, Suite 140, Houston, TX 77057
713-778-4647
El consulado más cercano está en Houston. Algunos servicios disponibles por correo.

Consulado de El Salvador

1250 W Mockingbird Ln, Suite 240, Dallas, TX 75247
214-637-3834
DUI, pasaportes, asistencia consular, servicios notariales.

Consulado de Colombia

5580 Peterson Ln, Suite 100, Dallas, TX 75240
972-387-7956
Cédulas, pasaportes, registros civiles, servicios notariales.

🌟
Claudia te recuerda
Tu consulado puede ser un aliado importante. Ofrecen servicios de protección, asesoría legal, y documentación que pueden facilitar muchos trámites en Estados Unidos, incluyendo la compra de una casa.
Sección 12 — Tu seguro

Tu compañía de seguro: ten el número listo

Cuando pasa algo en tu casa — una gotera, un robo, daño por tormenta — necesitas llamar a tu compañía de seguros rápido. Asegúrate de tener a la mano:

  • Número de teléfono de tu compañía de seguros (homeowner’s insurance)
  • Tu número de póliza
  • El nombre de tu agente de seguros
  • Fotos o video del daño (toma evidencia ANTES de limpiar o reparar)
📸
Tip: documenta tu casa
Haz un video caminando por toda tu casa mostrando tus pertenencias. Guárdalo en la nube (Google Drive, iCloud). Si alguna vez necesitas hacer un reclamo al seguro, ese video vale oro. Lee nuestra guía de seguros de casa →
Sección 13 — Tu REALTOR

Tu agente de bienes raíces: también es un recurso

Muchas personas piensan que un REALTOR solo sirve para comprar o vender casa. La realidad es que un buen agente es un recurso de por vida. Si necesitas una recomendación de plomero, electricista, abogado, o cualquier profesional relacionado con tu casa, tu agente probablemente conoce a alguien confiable.

Claudia Sánchez está disponible para ti y para tu familia — estés comprando casa hoy, el próximo año, o simplemente necesites orientación.

Claudia Sánchez, REALTOR®

Hablo español · Sin costo para compradores · DFW

Escríbele a Claudia por WhatsApp

“No tienes que memorizar todos estos números. Solo guarda esta página. Agrégala a tus favoritos, mándala a tu familia, compártela con alguien que la necesite. A veces lo más importante que puedes hacer por alguien es darle información en el momento correcto.”

Preguntas frecuentes

Escenarios prácticos: ¿qué hago si...?

Sal de la casa inmediatamente con toda tu familia. No enciendas ni apagues ninguna luz o aparato eléctrico. No uses el teléfono dentro de la casa. Una vez afuera, a una distancia segura, llama a Atmos Energy al 866-322-8667 o al 911. Ellos mandan un técnico sin costo.
No. El 911 es un servicio de emergencia. Los operadores no preguntan ni verifican estatus migratorio. Su trabajo es mandarte ayuda. Lo mismo aplica para Poison Control, la línea de violencia doméstica, y el 211.
Llama inmediatamente a Poison Control al 800-222-1222. Ten el producto a la mano para leer la etiqueta al especialista. NO provoques vómito a menos que te lo indiquen. Si el niño está inconsciente o no respira, llama al 911.
Llama al 211 (en español) y pide información sobre bancos de alimentos en tu área. También puedes buscar en ntfb.org (North Texas Food Bank) para encontrar la despensa más cercana. La mayoría no piden identificación ni preguntan por ingresos.
Ve al cuarto más interior de tu casa en el piso más bajo — un baño interior o clóset sin ventanas. Cúbrete la cabeza con almohadas o una cobija gruesa. Mantente alejado de ventanas. Espera hasta que las sirenas paren o las alertas de tu teléfono confirmen que pasó el peligro. Si hay daños o heridos, llama al 911.

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Estos números pueden hacer la diferencia en un momento crítico. Mándalos a quien los pueda necesitar.

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Fuentes y referencias 3 fuentes

La información educativa en esta página se basa en fuentes oficiales y normativas vigentes. Las condiciones de programas y requisitos pueden cambiar — verifique siempre con el prestamista o institución correspondiente.

  1. [1] City of Dallas — 311 Services — Portal oficial del 311 de la Ciudad de Dallas para reportar problemas y solicitar servicios.
  2. [2] Atmos Energy — Emergency Information — Instrucciones de emergencia para fugas de gas natural.
  3. [3] National Domestic Violence Hotline — Línea nacional confidencial de violencia doméstica, disponible en español 24/7.

Esta página tiene fines educativos únicamente. No constituye asesoría legal, fiscal ni financiera. Consulte con un profesional licenciado para su situación específica.

Aviso legal y alcance profesional

Esta información es educativa e informativa. No sustituye asesoría legal, fiscal o financiera. Leer esta guía no establece una relación de representación entre tú y Claudia Sánchez REALTOR®. Contenido aplicable a North Texas, USA — actualizado a 2026.

Los números de teléfono y direcciones en esta página se actualizan periódicamente pero pueden cambiar. Verifica la información directamente con la institución correspondiente. Esta página no sustituye asesoría legal, médica, o de emergencia.

Claudia Sánchez, REALTOR® — TREC #0697558
Efraín Oscar García, REALTOR® — TREC #0744751
Ultima Real Estate — Broker #9008084
IABS Claudia · IABS Efraín · Consumer Notice (TREC CN 1-4-1)

Equal Housing Opportunity · © 2026 Claudia Sánchez REALTOR®

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